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FENGCHEN WANG フェニックス デコンストラクト トップ
よくある質問
注文
1. 注文した商品がまだ発送されていないのはなぜですか?
ご注文後、注文の処理に通常 1 ～ 3 営業日かかります。 ウェブサイトからの注文は3種類あり、それぞれの注文で届くまでの日数も異なります。 参照してください:
- 注文が売り切れました: 注文の一部またはすべてが売り切れました。 完売メールを同期し、返金の手配をいたします。
- 通常注文: ご注文は通常どおり処理されており、予定どおりに発送されます。
- 予約販売注文: ご注文の一部またはすべてが予約販売されています。 販売前メールを同期し、メールで合意された時間に発送します（実際の到着時間によっては前後する場合があります）。
2. 注文がキャンセルされ、返金されたのはなぜですか?
- あなたの注文はバックエンド リスク システムによって危険な注文として識別されました。 メールにて状況をご説明させていただきます。
- ご注文商品の一部またはすべてが売り切れのため、返金させていただきました。
3. 購入したすべてのアイテムを受け取らなかったのはなぜですか?
ご注文の商品の中には完売または予約販売品もございますので、メールをご確認ください。
4. 注文後に電話番号と住所を変更できますか?
- まだ発送されていません: はい、できるだけ早く電子メールでカスタマー サービスにご連絡ください。
- すでに発送済み: いいえ、国際小包の配送情報は変更できません。
5. 注文後に希望の商品の色やサイズを変更できます?
- 未発送: いいえ、税関では注文ページと税関入力ページが一致している必要があります。
製品を変更する必要がある場合は、まず電子メールで当社のカスタマーサービスにご連絡ください。製品を返金してから、新しい製品を購入できます。
- すでに発送済み: いいえ、国際荷物は傍受できません。 返品・交換につきましては商品到着後、メールにてカスタマーサービスまでご連絡ください。
6. 新規顧客向けのクーポンはありますか? クーポンを使用するのを忘れた場合はどうすればよいですか?
新しいユーザー割引コードは N10OFF です。チェックアウト ページに入力してください。
新しいユーザー割引コードの使用を忘れた場合は、電子メールでカスタマー サービスにお問い合わせください。
7. なぜ税金を支払う必要があるのですか?
料金はお客様の所在地によって必要とされ、当社またはいかなるプラットフォームからの干渉の影響を受けることはありません。
税金を支払うことは責任であり義務です。 現地の方針を遵守し、ご協力ください。
配送ポリシー - 関税の支払いでさらに詳しく確認できます。
返金と交換
1. 注文後に商品が気に入らない場合はどうすればよいですか?
- まだ発送されていません: 注文をキャンセルして返金を受けることができます。 できるだけ早く電子メールでカスタマーサービスにご連絡ください。
- すでに発送済み: 国際パッケージはリコールできません。 返品処理については、商品到着後、電子メールでカスタマーサービスにご連絡ください。
2. 商品の交換・返品方法?
処理については、電子メールでカスタマー サービスにお問い合わせください。
関連ポリシーについては、まずウェブサイトの下部にある返金および交換ポリシーをお読みください。
3. 自分でウェブサイトで払い戻しを申請できますか?
処理については、電子メールでカスタマー サービスにお問い合わせください。
4. まだ払い戻しを受け取っていないのはなぜですか?
払い戻しはすぐには行われません。 銀行のポリシーまたは支払い方法に応じて、資金が当社の口座からお客様の口座に引き落とされるまでに、通常 1 ～ 5 営業日かかります。
5 営業日以内に資金を受け取らなかった場合は、発行銀行または支払いプラットフォームに連絡して問題を解決することをお勧めします。
製品
1. このウェブサイトは合法ですか、それともそれらの製品は本物ですか?
当社の製品はブランド公式から提供されており、当社はそれらのブランドの正規販売代理店でもあります。 また、当社は香港特別行政区に登録された合法的な会社であり、偽造品の販売は固く禁じられています。
2. 注文後に売り切れと表示されるのはなぜですか?
ウェブサイトの在庫と実際の在庫状況にはタイムラグがあり、ご注文後に完売となる場合がございます。
3. このドレスが私のサイズであるかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
ウェブサイトの下部にある「Find My Size」に従って体のサイズを測ってください。 この方法で得られたデータは、身長と体重に基づいて購入するよりも正確です。
4. 1 センチメートルを 1 インチに変換するにはどうすればよいですか?
1cm=0。39インチ。
5. オフライン ストアはありますか?
いいえ、当社はオンライン ショッピング サービスのみを提供しています。
6. MADAX の送料はどこでカバーされます?
当社は世界中に発送します。
自分のサイズを見つける
自分に最適なサイズの選び方がわからない場合は、サイズを見つける方法に関するヒントをいくつか紹介します。
ステップ 1
測定する前に、柔らかいメジャーを用意し、下着以外の衣服をすべて脱ぐ必要があります。 ヘルプを使用すると、測定はより正確になります。
ステップ 2
体の各部分に柔らかい巻尺を置き、寸法を測ります。一般的に使用される測定値には、肩幅、胸囲、ウエスト、ヒップ、足の長さが含まれます。
- 頭:頭の周囲を測定します。 メジャーをこめかみの周りに前から後ろ、そして開始点に向かって巻き付けます。
- 首: 首の周囲を測定します。 メジャーを首の最も薄い部分に前から後ろに巻き、開始点まで巻きます。
- Sショルダー幅: 左肩の点（肩を平らに上げたときに凹むくぼみ）から右肩の点までの距離を測定します。
- 胸囲: 胸囲を測定します。 巻尺の一端を胸の一番広い部分に置き、周囲に巻き付けます（脇の下、肩甲骨の周り、前に戻る）。
-腕の長さ:肩の点（肩を平らに上げたときにくぼむ部分）から手首までの距離を測定します。
- ウエスト: ウエストの周囲を測定します。 メジャーをウエストの最も細い部分、へその上、胸郭の下に位置する部分に巻き付けます。
- ヒップ: ヒップの周囲を測定します。 お尻の一番盛り上がった部分に巻尺を置き、巻き付けます。
-太もも: 太ももの最も太い部分の周囲を測定します。 メジャーを太ももの一番太い部分に前から後ろに巻き、次に前に回り込みます。
-股下: 会陰から足首の底までの距離です。 メジャーの一方の端を太ももの上部から足首の下部まで置き、測定します。
- 足の長さ: これは、最長のつま先の先端からかかとの最も外側の部分までの距離です。 巻尺または定規の一端を、最長のつま先の先端からかかとの最も外側の部分まで置き、測定します。
ステップ 3
測定値を書き留めて、将来の購入に備えて保管してください。 ご購入の際は、ご自身の体の寸法とサイズ表を比較し、最適なサイズをお選びいただくことをお勧めします。 わずか数分で、返品や交換、環境への悪影響など、多くの不必要な手間を省くことができます。
配送に関する質問
処理時間: 2 ～ 10 営業日
予約商品: 2～4 週間
ほとんどの注文は 5 日以内に発送されます。ただし、注文が大量にあり、多くのブランド関係者の生産能力が限られているため、ご注文の処理に時間がかかる場合があります。ご注文をできるだけ早く発送できるよう最善を尽くしております。
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