자주 묻는 질문

  • 주문한 후 주문을 처리하는 데 일반적으로 영업일 기준 1~3일이 소요됩니다. 웹사이트 주문에는 3가지 유형이 있으며, 3가지 주문의 배송 시간도 다릅니다. 참조:

    1. 매진 주문: 주문의 일부 또는 전체가 매진되었습니다. 매진된 이메일을 동기화하고 환불을 처리해 드리겠습니다.
    2. 일반 주문: 주문이 정상적으로 처리되고 있으며 예정대로 배송됩니다.
    3. 사전 판매 주문: 일부 또는 전부 귀하의 주문 중 일부가 사전 판매되었습니다. 사전 판매 이메일을 동기화하고 이메일에 동의한 시간에 배송해 드립니다(실제 도착 시간에 따라 더 빠르거나 늦을 수 있습니다).
  • - 귀하의 주문은 백엔드 위험 시스템에 의해 위험한 주문으로 식별되었습니다. 상황을 설명하기 위해 이메일로 연락드리겠습니다. - 주문하신 상품 중 일부 또는 전체가 품절되어 환불 처리되었습니다.

  • 주문하신 상품 중 일부 상품이 품절되었거나 사전 판매 상품입니다. 이메일을 확인해주세요.

  • - 아직 배송되지 않음: 예, 가능한 한 빨리 이메일로 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다. - 이미 발송된 경우 : 아니요, 국제소포의 배송정보는 변경할 수 없습니다.

  • - 아직 배송되지 않음: 아니요, 세관에서는 주문 페이지와 통관 입국 페이지의 일관성을 요구합니다. 제품을 변경해야 하는 경우 먼저 고객 서비스에 이메일로 문의해 주시면 제품을 환불해 드리고 새 제품을 구매하실 수 있습니다. - 이미 배송된 경우: 아니요, 국제 배송물을 차단할 수 없습니다. 반품 및 교환을 위해서는 상품 수령 후 이메일로 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

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