환불 정책
MADAX에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 구매에 완전히 만족하지 않으신다면 저희가 도와드리겠습니다.
환불 시간 제한
반품은 패키지 배송 후 72시간 이내에만 허용됩니다.
환불 조건
환불은 상품의 재고가 없거나 품질에 문제가 있는 경우에만 가능하며, 세일 상품에 대해서는 환불이 불가능합니다.
품질 문제인 경우 애프터 세일즈 이메일로 문의하시기 바랍니다: sales@madax-online.com
교환 시간 제한
72시간 이후 교환 요청은 접수되지 않습니다.
교환 조건
교환은 동일상품의 사이즈만 가능합니다.동일상품을 다른 색상으로 교환을 원하실 경우 새로 주문하시는 것을 권장드립니다. . 그리고 세일상품에 대해서는 어떠한 교환도 하지 않습니다.
교환 절차 및 수수료
1. 교환이 필요한 경우 당사의 애프터 세일 이메일(sales@madax-online.com)에 문의하고 사진 3~5장을 첨부하여 제품 상태(제품 태그 포함)가 양호한지 확인하고 포장 상태를 확인하세요. 제품을 원래 상태 그대로 유지하고, 세탁하거나 향수로 얼룩지게 하지 않았는지 확인하세요.
2. 고객 서비스에서 제품 교환 가능 여부가 확인되면 배송 라벨과 송장이 발송됩니다. 출력하신 후 가까운 물류센터로 제품을 가져가시면 반품 처리가 가능합니다.
3. 교환수수료는 없으나, 교환으로 인해 발생할 수 있는 물류비용과 관세는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 모든 비용은 후불입니다. 당사 창고에서 반품된 상품을 수령하고 상품 교환 가능 여부를 확인한 후 배송비(및 관세) 청구서를 귀하의 이메일로 보내드리며, 귀하는 이메일에 포함된 링크를 통해 결제하시면 됩니다.
4. 모든 비용을 지불하시면 새 제품을 보내드리겠습니다.