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자주하는 질문
주문
1. 내 주문이 아직 배송되지 않은 이유?
주문한 후 주문을 처리하는 데 일반적으로 영업일 기준 1~3일이 소요됩니다. 웹사이트 주문에는 3가지 유형이 있으며, 3가지 주문의 배송 시간도 다릅니다. 다음을 참조하십시오:
- 매진 주문: 주문한 상품 중 일부 또는 전체가 매진되었습니다. 매진된 이메일을 동기화하고 환불을 처리해 드리겠습니다.
- 일반 주문: 주문이 정상적으로 처리되고 있으며 예정대로 배송됩니다.
- 사전 판매 주문: 주문의 일부 또는 전체가 사전 판매됩니다. 사전 판매 이메일을 동기화하고 이메일에 동의한 시간에 배송합니다(실제 도착 시간에 따라 더 빠르거나 늦을 수 있음).
배송 정책 - 주문 유형에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
2. 주문이 취소되었다가 환불된 이유는 무엇입니까??
- 귀하의 주문은 백엔드 위험 시스템에 의해 위험한 주문으로 식별되었습니다. 상황을 설명하기 위해 이메일로 연락드리겠습니다.
- 주문하신 상품 중 일부 또는 전부가 매진되어 환불해 드렸습니다.
3. 구매한 상품을 모두 받지 못한 이유는 무엇인가요??
주문한 상품 중 일부가 매진되었거나 사전 판매 상품입니다. 이메일을 확인하세요.
4. 주문한 후 전화번호와 주소를 변경할 수 있나요??
- 아직 배송되지 않음: 예, 가능한 한 빨리 이메일로 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.
- 이미 발송된 경우: 아니요, 국제소포의 배송정보는 변경할 수 없습니다.
5. 주문 후 원하는 상품의 색상과 사이즈를 변경할 수 있나요?
- 아직 배송되지 않음: 아니요, 세관에서는 주문 페이지와 세관 입국 페이지의 일관성을 요구합니다.
제품을 변경해야 하는 경우 먼저 고객 서비스에 이메일로 문의해 주시면 제품을 환불해 드리고 새 제품을 구매하실 수 있습니다.
- 이미 배송됨: 아니요, 국제 배송물을 차단할 수 없습니다. 반품 및 교환을 위해서는 상품 수령 후 고객센터로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
6. 신규 고객을 위한 쿠폰이 있나요? 사용을 잊어버린 경우 어떻게 해야 하나요?
신규 사용자 할인 코드는 N10OFF입니다. 결제 페이지에서 입력하세요.
신규 사용자 할인 코드 사용을 잊어버린 경우 이메일로 고객 서비스에 문의하세요.
7. 세금을 납부하라는 요청을 받는 이유는 무엇입니까??
관세는 귀하의 위치에 따라 요구되며 당사나 다른 플랫폼의 간섭을 받지 않습니다.
세금 납부는 책임이자 의무입니다. 현지 정책을 준수하고 협조해 주시기 바랍니다.
배송 정책 - 관세 지불에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
환불 및 교환
1. 주문 후 상품이 마음에 들지 않을 경우 어떻게 해야 하나요?
- 아직 배송되지 않음: 주문을 취소하고 환불받을 수 있습니다. 가능한 한 빨리 이메일로 고객 서비스에 문의하십시오.
- 이미 배송됨: 해외 패키지는 리콜할 수 없습니다. 반품 처리를 위해 수령 후 이메일로 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
2. 상품 교환 및 반품 방법?
처리를 위해 이메일로 고객 서비스에 문의하세요.
관련 정책은 홈페이지 하단의 환불 및 교환 정책을 먼저 읽어보시기 바랍니다.
3. 웹사이트에서 직접 환불을 신청할 수 있나요?
처리를 위해 이메일로 고객 서비스에 문의하세요.
4. 아직 환불을 받지 못한 이유는 무엇인가요??
환불은 즉시 이루어지지 않습니다. 귀하의 은행 정책이나 결제 방법에 따라 당사 계좌에서 귀하의 계좌로 자금이 공제되는 데는 일반적으로 영업일 기준 1~5일이 소요됩니다.
영업일 기준 5일 이내에 자금을 받지 못한 경우 발급 은행이나 결제 플랫폼에 문의하여 문제를 해결하는 것이 좋습니다.
제품
1. 이 웹사이트는 합법적인가요, 아니면 해당 제품이 정품인가요?
당사 제품은 브랜드 관계자가 제공하며 해당 브랜드의 공식 리셀러이기도 합니다. 또한 당사는 홍콩특별행정구에 등록된 합법적인 회사로, 위조품 판매를 엄격히 금지하고 있습니다.
2. 주문한 후 매진으로 표시되는 이유는 무엇입니까??
사이트 재고와 실제 재고 상황 사이에 지연이 있어 주문 후 품절될 수 있습니다.
3. 이 드레스가 내 사이즈인지 어떻게 알 수 있나요?
홈페이지 하단의 내 사이즈 찾기에 따라 신체를 측정해 주세요. 이렇게 얻은 데이터는 키와 몸무게에 따라 구매하는 것보다 더 정확합니다.
4. 1센티미터를 1인치로 변환하는 방법?
1cm=0.39인치.
5. 오프라인 매장이 있나요?
아니요, 온라인 쇼핑 서비스만 제공합니다.
6. MADAX 배송은 어디에 적용되나요?
전 세계로 배송합니다.
당신의 사이즈를 찾아보세요
자신에게 가장 적합한 사이즈를 선택하는 방법을 잘 모르는 경우, 사이즈를 찾는 방법에 대한 몇 가지 팁을 참조하세요.
1단계
측정 전 부드러운 줄자를 준비하고 속옷을 제외한 모든 옷을 벗어야 합니다. 도움을 받으면 측정이 더욱 정확해집니다.
2단계
부드러운 줄자를 신체 각 부위에 대고 측정합니다. 일반적으로 사용되는 측정에는 어깨 너비, 가슴, 허리, 엉덩이 및 발 길이가 포함됩니다.
- 머리: 머리 둘레를 측정합니다. 관자놀이 둘레를 앞뒤로 그리고 시작 지점까지 뒤로 줄자를 감습니다.
- 목: 목 둘레를 측정합니다. 목의 가장 얇은 부분에 줄자를 앞에서 뒤로 감은 다음 시작점까지 감습니다.
- S어깨 너비: 왼쪽 어깨 지점(어깨를 편평하게 올렸을 때 움푹 들어간 구덩이)에서 오른쪽 어깨 지점까지의 거리를 측정합니다.
- 가슴: 가슴 둘레를 측정합니다. 줄자의 한쪽 끝을 가슴의 가장 넓은 부분에 놓고 감싸십시오(팔 아래, 견갑골 주위 및 뒤쪽으로).
- 팔 길이: 어깨 지점(어깨를 편평하게 올렸을 때 움푹 들어간 곳)에서 손목까지의 거리를 측정합니다.
- 허리: 허리둘레를 측정하세요. 허리의 가장 얇은 부분, 즉 배꼽 위와 흉곽 아래에 있는 부분에 줄자를 감습니다.
- 엉덩이: 엉덩이 둘레를 측정합니다. 엉덩이의 가장 튀어나온 부분 주위에 줄자를 놓고 그 주위를 감쌉니다.
- 허벅지: 허벅지의 가장 도톰한 부분의 둘레를 측정하세요. 허벅지의 가장 도톰한 부분에 줄자를 앞에서 뒤로 감은 다음 앞쪽으로 감습니다.
-가위: 회음부발목 바닥까지의 거리입니다. 줄자의 한쪽 끝을 허벅지 상단부터 발목 하단까지 놓고 측정합니다.
- 발 길이: 가장 긴 발가락 끝부터 발뒤꿈치의 가장 바깥쪽 부분까지의 거리입니다. 줄자나 자의 한쪽 끝을 가장 긴 발가락 끝부터 발뒤꿈치의 가장 바깥쪽 부분까지 대고 측정하세요.
3단계
측정값을 기록하고 향후 구매를 위해 보관하세요. 구매시 신체 치수를 사이즈 차트와 비교하여 가장 적합한 사이즈를 선택하는 것이 좋습니다. 반품, 교환 등 불필요한 번거로움과 환경에 미치는 부정적인 영향을 단 몇 분만에 해결해 드립니다!
배송 관련 질문
처리 시간: 영업일 기준 2~10일
상품 선주문 : 2~4주
대부분의 주문은 5일 이내에 배송됩니다. 하지만 주문량이 많아, 많은 브랜드 관계자들의 생산 능력이 제한되어 있어 주문을 처리하는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 우리는 귀하의 주문을 가능한 한 빨리 배송하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
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