配送時の保護

ルートとは?

Route Protect は、注文品が輸送中に紛失、盗難、破損した場合に補償を提供する荷物保護ソリューションです。 ご注文に何か問題が発生した場合、私たちはどれほどイライラするかを知っています。そのため、ルートと提携して、何が起こってもサポートされるというさらなる保証を提供します。 Route Protect はチェックアウト時に追加できます。

Route Protect を購入し、配送に関する問題をオンラインで提出しようとしています? ここに提出してください

注文したものはどこですか?

ご注文が当社チームによって処理されると、追跡番号が記載された発送確認が電子メールで送信されます。

ルートの仕組み?
ルートで保護された注文が紛失、破損、または盗難に遭った場合は、ルートの専門家が対応しますサポート チームは、ご注文が希望に応じて交換または返金されるようサポートします。 申請は申請から 1 ～ 2 営業日以内に承認のために審査されます。  

請求を提出する必要があります? ここに提出してください

ルートは返金または再注文をどのように処理しますか?

返金: 商品を返金する場合、ルートは注文の小計を負担します。 送料、税金、ルートプレミアムは含まれておりません。

再注文: ルートは在庫状況に応じて商品を再注文します。 ご用意できない商品は返金させていただきます。 Route は、送料、税金、Route Shipping Protection を含む再注文の費用を負担します。 

いつ請求を提出すべきか?

配達済みとしてマーク (盗難)

• 申し立ては、配達済みとマークされてから 5 暦日以内、遅くとも 15 暦日以内に審査されます
• 100 米ドルを超える注文の場合、解決を行う前にお客様による警察への報告が必要となりますのでご注意ください

輸送中に立ち往生 (紛失)

• 国内注文の場合、請求は最終更新日から 7 暦日以内、遅くとも 30 暦日以内に審査されます。 最長の提出期間は注文日から 60 日です
• 海外からの注文の場合、請求は最終更新日から 20 暦日以内、遅くとも 30 暦日以内に審査されます。 最長の提出期間は注文日から 60 日です

破損

• 破損した商品に対するクレームには、パッケージと商品の写真が必要です。マークが付けられてから 15 暦日以内に提出する必要があります。届けられた。

ルートのポリシーはすべてここにリストされています

注文した商品が届かない場合、または盗難にあった場合はどうなりますか?

Route Protect はこれらのインスタンスをカバーするのに間違いなく役立ちます。注文を紛失や盗難から保護するには、チェックアウト時に Route Protect を追加してください。 

ご注文の商品が届かない場合は、ルートこちらに請求を行ってください。 。

注文した商品が破損していた場合はどうなりますか?

ルートでダメージもカバー！配送中に発生した損傷から注文を保護するには、チェックアウト時に Route Protect を追加してください。 

ご注文の商品が破損していた場合は、商品と届いた梱包材の写真を撮って、申請時に申し立てに含めてください。 

ルートこちらで申し立てを行うことができます。

ご注文に欠陥がある場合、または製造中に破損したと思われる場合は、(ブランドの連絡先情報 <) までご連絡ください。 t15>) 状況を改善するために喜んで協力させていただきます。

注文した商品の紛失、破損、盗難に対する請求をするにはどうすればよいですか?

チェックアウト時に Route Protect で注文に保険をかけた場合は、発送の問題を提出するためのリンクが記載された確認メールが Route から届きます。 

配送に関する問題は、Route のアプリまたはウェブ（こちら）から提出することもできます。 請求を行うには、店舗の注文番号またはルート ID 番号と、注文に添付された電子メール アドレスが必要です。

ルートの利用規約とは?

ルートの利用規約は次のとおりです: https://route.com/terms-and-conditions/

ルートは認可された保険会社です?

はい、Route は SEG Insurance Ltd の認可を受けた保険会社です。 そのパートナーとして。