代金返却方針
MADAX でお買い物いただきありがとうございます。ご購入にご満足いただけない場合は、弊社がお手伝いいたします。
払い戻し 期限
返品は荷物配達後 72 時間以内にのみ受け付けます。
払い戻し条件
商品が在庫切れである場合、または品質に問題がある場合にのみ返金が可能です。セール品については返金を行いません。
品質に問題がある場合は、アフターセールスメールにご連絡ください: sales@madax-online.com
交換時間制限
72 時間以降の交換リクエストは受け付けられません。
交換条件
交換は、同じ商品のサイズ違いのみ対応します。 同じ商品の色違いを交換する場合は、新たにご注文いただくことをお勧めします。 。また、セール品の交換は行っておりません。
交換プロセスと手数料
1.交換が必要な場合は、アフターセールスメール sales@madax-online.com までご連絡ください。商品の状態が良好であること (商品タグを含む)、梱包状態を確認する写真 3 ～ 5 枚を添付してください。オリジナルの状態です。製品を洗ったり、香水などで汚れたりしていないことを確認してください。
2.カスタマーサービスが製品の交換が可能であることを確認すると、配送ラベルと請求書が送信されます。プリントアウト後、お近くの物流拠点へ商品をお持ちいただき、返品処理を行っていただきます。
3.交換には料金はかかりませんが、物流コストと交換によって発生する可能性のある関税を支払う必要があります。料金はすべて後払いです。当社の倉庫が返品商品を受け取り、商品が交換可能であることを確認したら、配送 (および関税) 請求書をお客様の電子メールに送信します。お客様は電子メール内のリンクを通じてお支払いいただきます。
4.すべての料金が支払われたら、新しい製品をお送りします。